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:友邦保险再度缔造卓越增长

2018-02-28 15:50:18
来源:网络

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  2018年2月27日,友邦保险控股有限公司董事会欣然公布友邦保险截至2017年11月30日止年度缔造强劲业绩,各主要财务指标均录得双位数字的增长。在发布会上,友邦保险集团首席执行官兼总裁黄经辉表示:友邦保险再度缔造强劲业绩,各主要财务指标均录得双位数字的增长。新业务价值创记录新高,上升28%至35.12亿美元。国际财务报告准则营运溢利及自由盈余亦录得强劲增长。今天公布的业绩,直接反映友邦保险区内优秀业务的规模、质素和宽度,以及友邦在实现策略性目标方面所取得的重大进展。董事会建议增派2017年末期股息17%,反映友邦保险财务表现的实力,以及对集团的前景充满信心。

  友邦保险植根亚洲接近一个世纪,并在全球多个最具活力和吸引力的寿险市场营运。凭借在亚洲的深厚根基和悠久历史,其增长策略对准市场机遇。友邦保险凭借其广泛的分销业务网络、创新的产品、诚可信赖的品牌和杰出的人才实力,稳占独有优势,帮助亚太区客户确保其财务保障。

  在友邦年报公布的数据中,友邦中国继续保持上一年业绩增长的强劲态势,2017财政年度的业绩再攀新高,在新业务价值(VONB)、税后营运溢利(OPAT)和年化新保费(ANP)等领域增长显著,与2016年同期相比,分别提升了60%、39%和61% (按固定汇率基准计算)。友邦中国继续成为集团18个市场中新业务价值贡献第二大市场。这份卓著的成绩得益于友邦中国不忘初心,坚守品质发展之路、坚持深化卓越营销员策略、拓展创新多元渠道、推进“以客户为中心”的企业转型。

  在营销员渠道方面,友邦中国坚守高品质招募及提升产能的“卓越营销员”策略,通过严格的活动量管理、先进的专业培训,为营销员提供在友邦长期发展的事业平台。同时积极打造市场领先的保险科技平台,充分利用赢家拓客、Instant Buy等数字化平台,为营销员的招募、培训、客户开发以及销售服务赋能,提升活动人力、产能和服务品质。而友邦一贯倡导的“以信为本、点燃希望、为爱奔跑”的价值观也为卓越营销员渠道的建设提供了坚实的文化基础。得益于此,友邦中国活跃营销员人数较2016年增长了32%,MDRT(寿险营销员百万圆桌会议)达标人数较上一年提高了30%。同时得益于科技赋能,2017年活跃营销员产能较2016年提升超过25%。

  在多元渠道方面,2017年友邦中国在银保渠道获得了两位数的新业务价值(VONB)增长。友邦将继续深化与花旗银行的独家银保合作,同时不断开拓其他合作伙伴关系,近期更与中国联通签订了战略合作协议。友邦的高净值业务在2017年也实现了优异的业绩表现,通过为高净值客户群提供专属的产品和服务,满足他们在资产配置、资产保全、财富传承和家庭保障等方面日益增长的需求。

  在客户服务方面,友邦继续坚守回归保障根本,为不同细分市场客户提供符合需求的保障和长期财富管理方案。为客户提供的人均保障额度在过往两年增长67%。同时,友邦中国进一步深化“以客户为中心”企业转型,不断完善“服务领导力”和“易计划”(EODB)的各项举措,连续推出了“AIA360客户调研平台”和“企业反馈管理系统”等,深挖服务流程中的客户“痛点”,创新推出“爱投保”、“易服务”和“易赔”等电子服务平台,优化系统、简化流程,为客户带来智能便捷的“易”体验,打造真正的以客户需求为驱动的企业文化。

  2017年3月,友邦正式宣布大卫 贝克汉姆成为全球大使并推出了健康管理平台“健康友行”,通过丰富互动和有趣的奖励机制,激励客户养成健康的生活习惯,实现健康长久好生活。“健康友行”推出不到一年,客户的健康习惯有了质的改变,日均步数从4500步上升到了近10000步,2017年“健康友行”平台也荣获多项行业认可。

  友邦保险中国区首席执行官张晓宇先生表示:得益于对于品质发展的不懈坚持以及向客户型企业转型的坚实步伐,在2017这个竞争与机遇并重的一年,友邦中国取得了优异的业绩表现。展望2018年,是保险业转型的关键之年,行业将向更严格的风险管理和更长效的品质发展全面转型,让保险保障的核心功能更深入人心。作为深耕品质和保障的引领者,友邦中国即将迎来百年,在跨越世纪的门槛上,友邦会继往开来,坚守保障根本及客户核心,同时在产品、科技、服务上不断创新,力争成为受信赖的保险公司。

编辑:张传明
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