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"户籍通"朱锁林:"我多做一点,老百姓的麻烦就少一点"

2018-01-11 19:20:24
来源:中新网江苏

金牛国际娱乐网址:2011年12月5日,马英九参加电视辩论会时,一时口快喊成“带领大家一起逆轰(风)高灰(飞)。

  中新网江苏新闻1月10日电 “材料送去审批了,问题应该不大,你就放心吧。”日前,记者在常州市公安局天宁分局见到朱锁林,这位有了些白发的老民警有些兴奋,正给新市民陶某打电话。

  “你听听,喉咙哑了,还说个不停。”同事陈家龙皱着眉头,提醒他注意身体。“这个人老朱根本不认识。他就是这么热心,不管什么人来找,他都帮忙想办法,光电话一天就要接七八十个。”

  因为熟知户籍政策,朱锁林被称为“户政权威”,他的电话“热”了20多年,对每一个咨询或求助,他总是来者不拒。至今,他已为群众办理户口迁移6万多份,解决户籍难题1000多件。 

  记者问他为何这么“拼”,老朱说得很朴实:“还有4年多我就退休了,对立功受奖之类的,真的看淡了。来找我办事的老百姓都不容易,能帮他们一把,我觉得挺开心的。说到底,我自己也是老百姓。”

朱锁林
朱锁林在工作

  锦旗故事:多问一句,孩子顺利上学了

  在天宁公安分局4楼会议室的墙上,挂着6面锦旗,都是送给朱锁林的。

  “他要肯收啊,一年能收个几十面。”陈家龙笑着说,经常听到老朱在电话里对别人说不要客气,不要浪费:“他对这个看得不重,单位搬迁,几十面锦旗都没拿过来。”

  “一面旗子也要百八十块的,老百姓都不容易。”老朱说。对于这6面锦旗的背后故事,因为每一个送旗人的事都比较麻烦,老朱记忆犹新,其中最深刻一面来自红梅新村的张女士。

  今年3月,市民蒋阿姨找到老朱,焦急地说,外孙今年要上一年级了,可户口迁不回来。原来,蒋阿姨的女儿有2个儿子,大的户口报在了她家,小的随父亲报在了外地。前几年,女儿离婚,2个外孙都跟了母亲。今年,小外孙要上学了,想把户口迁回来,但因她家住房面积小,不能满足每人25平方米的迁入标准,而家里条件较差,买不起房子,事情就一直悬着。

  老朱安慰她不要着急,详细询问她家的住房情况。当得知蒋阿姨的女儿住的是公租房,他灵光一闪:公租房虽不能迁户口,但也属合法稳定住所,把公租房的面积附在申请资料上,就满足了人均25平方米的条件,就能迁入了。

  蒋阿姨据此操作,很快,难题就解决了。感激万分的她悄悄买了一条烟,硬要塞给老朱,被老朱一口回绝。满腹感谢无法表达,她只好做了一面锦旗送过来。

  “多问一句、多想一点,难事也许就解决了。”老朱说,老百姓上门来求助,迁个户口、办个证,说出来并不是什么大事,但对于他们,那就是天大的事。作为一名党员、一名人民警察,就应该把老百姓的事当成自己的事,设身处地为他们想办法。

  面对咨询、求助,老朱有自己的原则。“如果不符合政策,我一定会明确告知对方。但是,我会给他指几条路,让他去想办法,最终还是要满足政策的要求。政策是死的,解决实际问题,要举一反三灵活理解政策,不能死搬硬套。你一口就把老百姓回绝了,让他怎么办呢?”

  这一份举一反三的底气,来自于老朱的刻苦。一有新政策发布,他就收集打印好,一有空就仔细研究,学习的劲头比年轻民警还要足。天宁公安分局有12个派出所,社区民警121名,户籍窗口民警11名,包括所长、教导员,遇到社区警务、户籍政策上的难题,都习惯问他。“他太厉害了,还从来没有被问倒过。”兰陵派出所户籍民警傅瑜说。

朱锁林接待办事群众
朱锁林接待办事群众

  掀开阴霾:一年多,帮助15个“黑户”解决户口

  今年10月17日,52岁的周素碧终于拿到了户口簿。她感慨万千地说,当了52年“黑户”,现在起,终于可以堂堂正正出门了。

  周素碧老家在四川一个小山村,出生后不久,因家里穷被送给他人抚养。两岁时,养父家生了一对双胞胎,因养父家家里也很穷,无力抚养3个小孩,她又被送回亲生父母处。因家里重男轻女思想严重,父母只为儿子报了户口。24岁时,周素碧跟着同村人到常州焦溪打工,经人介绍与焦溪一村民结婚生子。现在,周素碧已经有了孙子,但一直是个“黑户”。几年来,她多次申报户口,因无任何资料,老家派出所一直没有帮其恢复户口,一拖就是十几年。

  “52岁还没有户籍,这种情况十分罕见。以前没有户口,还能坐大巴车,现在连长途汽车都要实名制,周素碧可以说是举步维艰。”朱锁林对周素碧十分同情,决定要尽一切努力帮她解决问题。他指导派出所多次向她老家派出所发函,了解她户籍等信息。同时,积极联系市公安局人口管理部门,一起想办法,并主动上门走访核实,制定解决方案。

  根据老朱的方案,民警电话询问了周素碧的哥哥,掌握周素碧的相关情况,同时做好电话记录;之后又对周素碧现在的居住地横沟村委后横沟村村民进行走访,做好询问笔录。同时,采集周素碧血样,在全国打拐库进行比对,以排除其为拐卖人员。

  一切措施到位,民警收集整理好周素碧的相关材料上报分局、市局审批,历经大半年的努力,终于帮她上到户口。    

  自去年年初户籍新政落地后,朱锁林想方设法,给天宁区梳理出的15名无户籍人员全部落户,周素碧是最后一位。

  “依法登记户口是法律赋予公民的基本权利,事关社会公平正义,事关社会和谐稳定。户籍的背后,包含了很多隐形的福利,我们必须要做好。”朱锁林说,这15人的情况不同,都很复杂,但不论多难,都应该帮他们解决问题,不然,愧对头顶的国徽,愧对自己的良心。

  打造品牌:种下“民生林”,服务到海外

  “老朱吃饭都不定心,手机随身带,晚上10点多还经常有电话打进来。”陈家龙告诉记者,这些电话五花八门,有问户籍问题的,也有打听地址门牌的,真亏得他有那副好耐心。2016年1月,老朱应邀担任交通台《帮帮你》栏目特邀嘉宾,每天中午11点至12点在线回答听众咨询的户籍政策和办事流程,目前已解答460多个问题。

  2011年,朱锁林在天宁公安分局内网外网同步开通“民生林”版块,在线解答网民关于户籍政策、社区防范、打击犯罪等问题。“我分管户籍工作,每天最少八九十个咨询电话,人忙不说,有好多事情通过电话还说不清楚,不能及时为群众提供服务。”朱锁林说,“民生林”开通后,群众只需登陆分局网站就可以撰写信件的方式,咨询自己想要问的事情。对于群众的发帖,朱锁林是每帖必回,并确保将问题讲清讲透,确保事事有落实,件件有回应。开通6年里,“民生林”服务范围已涉及江苏、安徽、上海、北京、贵州、陕西等15个省、市、自治区和日本、美国等国家和地区,先后为群众答疑解惑800余条,服务群众6000多人次,解决疑难问题近千个,收到群众意见建议贴子150个,收到锦旗、表扬信89面(封)。目前,“民生林”的功能已经被市公安局整合,朱锁林通过新的平台和市民互动,帮助解决各种难题。

  不仅仅在户籍政策上,在社区警务的各个方面,朱锁林都是专家。他对自己要求很高。他说,社区警务工作是公安最基础的工作,虽然琐琐碎碎,但与老百姓的生活、工作息息相关,必须不折不扣做好。

  3年来,他组织召开人口落脚点管控工作及培训会议近百场次,培训各类人员3000余人次;组织开展各类宣传500多次,发放致出租户公开信和有关文明城市建设宣传资料21.4万份;在全省组织开展的“五项攻坚会战”和十九大安保维稳期间,狠抓出租房屋流动人口管理,协调派出所抓获网上逃犯9名,累计登记流动人口11.35万人,其中纯新登6.80万人,新登率59.95%,列全市第二;新登出租房屋 1.59万户、标注群租房 650户,新签订治安责任书8190份,发现并整改安全隐患273处,破获各类案件95起,公诉41人,治安处罚55人,抓获网上逃犯9人,辖区五类侵财、涉娼、涉赌警情同比分别下降27.8%、18.43%、8.37%;在“百点除患攻坚战”中,朱锁林对分局涉及的21个重点部位,协调和指导相关派出所逐一剖析发案原因,查找防范漏洞,列入重点挂牌攻坚的21个高发案部位全部得到整改,侵财警情同比大幅下降。

  他全面推进警务室建设,落实“社区多元共治”改革,深化社区警务战略,在11个户籍所建成14个“矛盾纠纷自治家园”。一年多时间,30余批300余人次全国同行来分局局前街社区、青竹苑社区、勤丰村委警务室考察交流。

  每天早晨8点,朱锁林就上班了,下班时间从来不早于傍晚6点。铁人一般的他,实际是一个病人。2013年11月中旬,长年加班加点的他突然左眼下半部一片黑暗,视野缺损,经诊断为左眼视神经缺血性病变,需住院治疗。岁末年初,各项工作都很忙,朱锁林偷偷将休息2个月的病假条放了起来,赶回单位上班。

  现在,他的左眼仍有1/4的视力盲区,医生关照他一定要少看电脑、少看手机,减少对眼睛的刺激。但他做不到。“谁都有困难,我多做一点,给老百姓多解决点困难,给社会多添一份平安,是我的职责所在。”他说。

编辑:顾名筛
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