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:江南环球港“开年大戏”吸睛 新春活动异彩纷呈

2018-03-05 17:31:24
来源:中新网江苏

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  中新网江苏新闻3月5日电(魏佳文)篝火晚会、舞龙舞狮、财神送福……虽然春节假期早已结束,但是欢度佳节的喜庆氛围犹存。正月里,江南环球港以一场场异彩纷呈的新春活动献礼佳节,上演了一出“人从众”的“开年大戏”。

江南环球港活动
江南环球港活动

  金门大桥下,现场烧烤、篝火派对、民族歌舞等节目让人仿佛置身欢乐的海洋;环球广场上,金色的舞龙舞狮时而腾云驾雾、时而追球戏谑,与现场顾客、世界各地的演员齐齐歌舞;初五迎财神,五路财神空降发红包;十五元宵节,猜灯谜闹花灯和土灶汤圆更是引来了围观,不少游客纷纷在江南环球港开启了“全家总动员”模式……

江南环球港活动
江南环球港活动

  新春佳节是旅游的催化剂,据了解,在江南环球港,正月里的客流量同比增长百分之二十。客流量的增长在带来高人气的同时,也带来了江南环球港工作人员工作量的大幅度增加。“我们休息的时候,你们却是最忙的。”江南环球港收银收费主管贲女士表示,这是每当节假日之时顾客对他们说的最多的一句话。自其2015年入职江南环球港以来,她已在江南环球港度过了第三个春节。贲女士感慨道:“如今,一家人过年逛商场已然成为了新春标配的娱乐方式。作为与顾客接触面最多的收银人员,能为顾客提供优质便捷的服务是我们的应尽职责,看到他们满意,我们也开心。”

  在江南环球港,与贲女士一样坚守在新春第一线的工作人员还有很多。据贲女士表示,仅其所在的收银收费部门而言,每天13个收银岗位都会有工作人员“在线”。“平日里我们是九点到岗,但是在新春忙碌之时,我们往往需要八点左右提前到岗。”想起今年江南环球港的“开门红”时期,贲女士表示,江南环球港的各部门早在新春佳节的一个月之前就已开始紧锣密鼓地“备战”了,“就拿我们收银部门来说,收银岗位是直接与顾客面对面交流的岗位,我们的一言一行、一举一动都代表着江南环球港的形象,因此我们不断调试收银系统,安排业务培训,提升服务礼仪,以确保收银系统顺畅,减免顾客在购物结账之时出现问题,力求让顾客‘高兴而来,满意而归’。”

江南环球港活动
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  在新年的“协奏曲”中,偶尔也会出现一些意外的“小插曲”。贲女士介绍,在正月十五元宵节的晚上,正值江南环球港“万碗汤圆闹元宵”的活动,现场的“人从众”模式堪比春运的火车站。“人实在太多了,然后就有一个三岁的小朋友与家长走丢了。”贲女士表示,一看到小朋友,她当即就想到了自己的孩子。“我的孩子和这个小朋友差不多大,所以我能想象到小朋友的家长会有多么焦急。”于是,她立即将小朋友带至服务台,并通过广播为走丢的小朋友寻找家长。十几分钟里,她一直陪伴着小朋友,直到其家长闻讯寻来,她才放心地继续回到收银岗位。“我们是晚上十点下班,下班之后,收银人员还需要对账,所以等到忙完一切回到家的时候,已经差不多十一点半了。”贲女士坦言,新春在岗的她看着前来江南环球港游玩的一家人不免会想起自己的家人,尤其是自己刚刚上幼儿园的女儿。“想他们的时候,我们就会电话或者视频。”贲女士表示,在忙碌的新春佳节之时,她感到最暖心的便是家人的理解支持,“无论多晚到家,母亲总会为我做好宵夜等我回来,吃上一口宵夜,心里总是暖暖的。”

  “看到顾客拎着大包小包,听到他们在结完账之后的那一声‘谢谢’,我们每一位坚守在岗的工作人员都是心满意足的。”贲女士看着江南环球港涌动的人潮说。“节假日精彩纷呈的商场活动固然是吸引我们的一大缘由,但是工作人员的良好服务更是重要的加分项。”一位刚刚结完账的顾客表示。诚然,以贲女士为代表的一群坚守在第一线的工作人员以实际行动为江南环球港的“开年大戏”贡献了不少珍贵的镜头。


编辑:顾名筛
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