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:把握“店小二”精神的精髓

2018-04-07 08:36:40
来源:新华日报

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  据媒体报道,最近一些客商在西安与干部交换名片时,发现不少干部的名片上印有“店小二”“金牌招商员”等字样,不由感慨“政府官员把自己称作‘店小二’,让人感到吃惊”。

  干部自称是服务企业的“店小二”,这并不是什么新鲜事,但把“店小二”印到名片上,还不多见。应该说,身为政府官员,能在客商面前放下架子、把姿态放低,体现出重商、亲商、安商、护商的理念,无疑是一种可喜的进步。

  但是,在倡导“店小二”精神的同时,一些现实情况也需引起重视。比如,有的干部为了完成招商引资任务,非常乐意做客商的“店小二”,服务细致入微,周到体贴,可一旦招商任务完成,就像换了个人一样。再如,有的企业来到一个地方发展,发现有些部门和干部确实热情好客,因为其考核业绩与客商带来的项目、资金直接相关,可大环境依然像板着面孔的“店老板”,客人难免在其他地方遭遇冷脸。又如,一些地方官员觉得客商就是贵宾,即便做了一些诸如破坏生态环境、侵害员工权益之类的事情,也忍气吞声不敢干预,成了另一种意义上的“店小二”。

  种种现象说明,倡导“店小二”精神,一定要把握精髓,防止陷入误区。一直以来,为了准确表述政府在经济社会发展中的作用,人们采用过很多的比喻,比如“守夜人”“店小二”“瞭望者”等,由此甚至形成各种理论流派,但细究起来,也都有其不足。比如,人们希望政府部门及其工作人员向“店小二”学习热情主动、细致细心、勤勉踏实的作风和精神,强调的是在推进经济社会发展过程中完善其服务功能,而不是片面强调重商、亲商,一味谈公共服务而不敢进行合法监管。如果是这样,“店小二”就失了底气,成为满脸堆笑、卑躬屈膝的“真小二”。显然,人们期待的“店小二”,是那种既能履行经济调节、市场监管职能,又能提供社会管理、公共服务职能的“店小二”。

  倡导“店小二”精神,不单要看是否把“店小二”字样印到名片上,更要看这种服务精神是否贯穿落实到每个角落与细节,是否有助于打造有利于经济社会发展的环境和机制。说到底,就是要看一个地方的市场是不是繁荣活跃、竞争是不是公平充分、法治是不是健全,等等。把握“店小二”精神的精髓,着力构筑市场化法治化的发展环境,努力打造审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强的区域,这样的倡导才有其价值和意义。(刘庆传)

编辑:顾名筛
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